欢迎您来到

全面提升营销效果

流量创意策略执行

133-923-18528


互联网/影视制作/企业咨询/品牌包装/广告工程

扫二维码添加微信
淘宝店铺如何维护提升好评率
来源: | 作者:kabaer | 发布时间: 2020-06-29 | 1198 次浏览 | 分享到:

关于淘宝店铺来说,好评都是大家梦寐以求的,假如一款商品的好评率很高,那么对店铺的展示也会是很大的。今天淘宝代运营小编为大家分享一下淘宝开店如何提升好评率


1、取得好评=产品质量过硬
要有很好的性价比,客户收到了宝贝,满心欢欣,以至比本人想的都还要好,那么祝贺你,客户要给你淘宝好评了。

但是肯定会呈现产品不过关的时分,立即、马上,重新发一件没有任何瑕疵的宝贝,记住了,里面一定要放一个小礼物,放一个精致的、本钱不用多高的小礼物!先别磨磨唧唧的说,亲,你要先把有瑕疵的产品给我发回来哦。

我凭什么给你发回去?省事儿不省事儿?快递费怎样办?我这里心情正不爽呢?你这墨迹啥墨迹啊。所以,你的正确处置办法是,先别提退回来的事情,假如产品的确是有瑕疵的,没法儿在卖了,那基本就不用退回了,乐的你省了邮费(不可能买家承当回邮的邮费吧)。假如你觉得能够处置后再卖,把新的包裹发进来后,物流单号给买家,然后跟买家沟通:

亲,我们又给您重新发了一个,这次肯定没有质量问题了,为了表达我们的歉意,我们在包裹中给你赠送了一个XX,希望您可以喜欢。另外,您收到货的时分,假如方便,费事把残次品给我们邮寄回来吧,邮费我出。


2、取得好评=和用户很好的沟通
时刻回复用户的信息,固然时间过去很久了,但是还是十分耐烦的答复。

当然,既然客户都买了你的宝贝,我想这点大家都不成问题。不过我要强调的是和客户是很高兴的沟通,人家对你的印象好了,对你的东西的挑剔水平相对也就要小一些吧。

交流的过程中,多用些诙谐的言语,恰当的用些表情图标,用这东西能对你不好言表的话语能很好的表达出来。对买家而言,有个很轻松高兴的购物过程是一件很重要的,购物时产生的心里不快这样即便下了单,收货后就难免存在些挑剔的心理了,你们说呢?


用户是早上或者中午下的单,那么在当天的下午肯定是要给他发货的,或者是下午和晚上下单,那么就需求第二天早上发货,用户下单之后看到曾经发货了,那么关于店铺的物流条项也是十分称心的。

由于发货形成的不称心状态,关于发货问题,这个必需由你本人控制好,也是防患于已然的,及时发货,这自身就是淘宝十分注重的一个效劳维度,由于消费者买完东西后,肯定有一种十分急切的心情要收到货。

至于物流速度慢问题,很悲催,你只能解释,好好的跟顾客沟通,好好的解释,通常是可以说得通的,给消费者一些益处,比方还是跟第一种状况一样,发送一个小礼物。



最新更新
最热文章
猜你喜欢